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商学院行为面试(Behavioral Interview)问题盘点

发布时间:2020-12-14 10:16:02 阅读:92 作者:致远教育 字数:2706 字 预计阅读时间:9分钟
导读:商学院面试中,行为面试(BehavioralInterview)问题占了很大一部分。其中包括以下6个方面:团队合作、面对客户的技能、适应能力、时间管理能力、沟通技巧和动机与价值观。

商学院面试中,行为面试(Behavioral Interview)问题占了很大一部分。其中包括以下6个方面:团队合作、面对客户的技能、适应能力、时间管理能力、沟通技巧和动机与价值观。

行为面试

针对这6个方面的能力要求,致远教育小编找到了共30个相关的问题,看看你都能答得上嘛?

STAR法则

在回答这些问题之前,先了解STAR法则,这样更加方便在看到问题时,知道如何构思自己的回答。

STAR法则是指:Situation、Target、Action和Result。

STAR法则

Situation:你需要根据问题描述一下事情是在怎样的情况中发生的。例如你需要回答你曾经与同事间的矛盾,那么你需要说出你和同事是因为什么而产生矛盾或发生了什么样的矛盾等等。

Target:你需要说明这件事情的目标是什么。可以是达成团队或个人的目标,甚至是解决一个矛盾,都可以是你描述一个事件的目标。

Action:你针对你说的这个矛盾或目标都做出了什么应对措施或行动。你的行动应该是有针对性地表述,尽量不说无关的内容。

Result:在采取行动之后得到了什么样的效果。所以在表述一件事情的之前,你需要提前想清楚,这个事件的最终结果是否对自己有利,即是否有利于表现你的个人能力。

行为面试常见问题

行为面试常见问题

以上11个问题是根据“你作为一个个体”和“你与其他人的关系”分为两大类的的行为面试问题,Big 4 Questions是你最需要着重准备的问题,因为提及到的可能性较大。

但这么将问题分类并不有助于了解每个问题想要考查你的个人行为能力是是什么,因此致远教育小编将常见的行为面试分为5大类,分别考查你的团队协作能力、应对客户的能力、适应能力、时间管理能力、沟通能力以及动机和价值观。

不仅如此,还会为每一类的问题列出5个典型问题作为参考哦!快跟致远致远教育小编一起看下去吧!

团队合作

对于此类问题,您需要一个故事来说明,你之前都遇到了什么样的项目或团队的困难?你在面临困难的时候是如何与他人进行合作一同克服的?

团队合作面试问题

根据上方的五个问题,致远教育小编选择第5个问题进行回答,大家可以将这个回答内容作为参考来回答其他四个问题:

Situation:我曾经有过一次在外贸公司工作的经历,我工作内容的一部分是负责监督团队中每一位成员的工作进度。

Target:这样吃力不讨好的工作是很容易招人反感的,别人会觉得你很招人烦,老是催催催这样。有一位同事就是每次在我督促的时候就说“知道了”,但是从来没有按时完成过工作,所以我需要去解决这个问题。

Action:于是我从别人那了解到,这位同事他吃软不吃硬,于是我就时不时给他带点奶茶,夸他工作完成得很棒,他需要的时候给予帮助,慢慢我们就逐渐熟络起来了。

Result:然后我们成为朋友后我跟他说,他这样拖ddl的行为会给我的工作带来很大困扰,他也听进去了,后来完成工作都会尽量在ddl之前完成工作。

面向客户的技能

如果你要面试的角色需要与客户沟通和接触,那么就一定要准备好回答以下问题,在回答问题之前,你需要准备一个你在公司或团队中为顾客提供过良好服务的例子。

面向客户的技能面试问题

这里致远小编选择第8个问题进行回答演示:

Situation:我曾经有过2年的销售经历,在这2年里,我需要面对不同类型的顾客,向他们介绍我们公司的产品——保温瓶。

Target:有一次,我遇到了一位正在烦恼给员工买什么年终礼物的老板,原本这个需求乍一看并不是我们主要解决的顾客需求,但是我觉得我们的产品是可以解决他的需求的。

Action:我上前去给他说,保温瓶很适合作为年终奖,在冬天送去温暖——多好的寓意,不仅实用而且价格还在接受的范围内。

Result:最后这位顾客觉得我的提议不错,我还为他解决了礼物包装的问题,拿下了这笔大单子。

适应能力

在“不稳定”的工作环境中可以锻炼一个人的适应能力,想想你最近成功度过工作危机的例子。即使你没有觉得你成功克服了这些困难,也请在这些困难中找到一些经验。

适应能力面试问题

这里致远教育小编选择第15个问题进行回答演示:

Situation:我在学校担任的是文艺团团长,学校的很多场演出都是由我们文艺团负责筹划的。

Target:我刚任职团长的时候筹划的第一台演出就是新生军训文艺演出。第一次组织演出才发现,一场演出从表演人员的选拔到舞台地点的选择,以及从服装和彩排都是需要由我来把控的,我才意识到这对于那时的我来说是一个大挑战。

Action:后来我寻找上一届团长询问该如何解决,她给予了我很多组织表演的小建议,甚至最后表演场地也是由他帮我解决的。

Result:从那以后我开始了解组织表演的流程和注意事项,往后的表演我也不再靠前团长也能顺利进行演出。

时间管理能力

有的时候,你的工作可能需要你在一段时间内解决多个问题,这时候就会考验你的时间管理能力。如果面试问到这样的问题,你需要准备好讲述你的相关经历,告诉面试官你是如何同时承担多项责任的同时,还在截止日期前完美地组织好所有事情的。

时间管理能力面试问题

这里致远教育小编选择第18个问题进行回答演示:

Situation:我曾经在学校的学生会当过一名记者,我需要在采访之前了解人物的事迹和某个事件发生的始末,还需要和采访者预约好采访时间,在采访完以后还需要将其写成稿子交上去审核,审核之后要批改……

Target:但往往很多时候,多项采访任务在时间上是交错进行的,所以如果没有很好的时间管理能力很容易造成较大的失误。

Action:因此我就学会了用四象限法,将我的任务划分为四种类型:重要且紧急的、重要但不紧急的、不重要但紧急的和不重要又不紧急的。每次先做重要且紧急的,然后不重要但紧急的事情我就会看看能不能从别人那寻求帮助,这样我就能更专注于重要但不紧急的任务。

Result:这种方式很好地解决了我的问题,不会让我的采访任务变得一团糟。

沟通技巧

关于沟通的问题是非常常见的,因为大部分工作都需要用到你的沟通能力,销售需要沟通,管理层需要沟通……甚至沟通能力也是日常生活中不可缺少的部分。在回答这类型问题的时候,你需要谈谈你在沟通时候的思考过程和准备。

沟通技巧面试问题

这里致远教育小编选择第22个问题进行回答演示:

Situation:我之前是我们公司负责研发新品的,在这款新品中我加入了一些特殊的的成分进去对产品进行创新。

Target:为了让负责营销和管理的人员了解产品的创新之处,我没有使用生涩的词语来告诉他们我的实验结果,而是用非常生活化的指标让他们了解产品的创新之处。

Action:在描述产品的时候,我会告诉他们新产品的寿命相比旧产品来说有所延长或者产品材质比之前更轻等等。

Result:通过这种方式,非技术人员也能更好地了解新产品。

动机与价值观

在面试中,很多看似随机的面试问题实际上是在试图了解你的价值观,了解是什么推动着你去奋斗和努力的。即使问题没有明确说明,你需要在你的回答中表达自己的行为动机和价值观。

动机与价值观面试问题这里致远教育小编选择第29个问题进行回答演示:

Situation:之前作为一名HR,我需要面试许多的人,针对相应岗位,我们需要找到对待顾客的多次询问能耐心解答的人。

Target:因此我们需要在面试中了解,应聘者是否具有足够的耐心听顾客的问题,除了常见的询问经历,我们需要更能证明其耐心的方式来决定通过名单。

Action:于是我们放了一台电子笔触迷宫,让多名应聘者在一定时间内从这一端到另一端,且不能触碰到铁杆,很多应聘者失败几次后就开始不耐烦了,我们通过这种方式能够更好地了解到每个人的性格。

Result:最终我们选择到了十分有耐心的新人,顾客反馈都挺好,夸她们十分有耐心。

以上就是常见三十个商学院行为面试(Behavioral Interview)问题,希望对来年申请商学院的同学们在面试的时候一些帮助。致远教育作为专业留学生学术辅导机构,专业提供各类学术辅助服务,包括但不限于Essay代写、网课代修、Quiz代考、Exam代做等服务,欢迎咨询网站客服。

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